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La Mallette du Dirigeant •

LA MALLETTE DU DIRIGEANT • MARKETING

Participez à des cycles de formation continue sans faire l'avance des frais, grâce à la prise en charge Agefice

DATE ET LIEU

Module 2 : Optimiser la relation client (1 jour)

  • 18 Octobre 2017 à Angoulême (CCI, 27 Place Bouillaud)
  • ou 14 Novembre 2017 à Cognac (CCI, 23 Rue du Port)
  • ou 24 Janvier 2018 à Angoulême (CCI, 27 Place Bouillaud)

PRESENTATION

La Mallette du Dirigeant s’adresse à tous les dirigeants et chefs d’entreprise non salariés ressortissants de l’Agefice, ainsi qu’à leurs conjoints-collaborateurs et, en particulier, à ceux qui sont à la tête de jeunes entreprises ou confrontés à des mutations économiques*.

Module 2 : Optimiser la relation client (1 jour)

  • Comprendre les enjeux de la relation client
  • Cerner les attentes du client
  • Gérer la relation client
  • Gérer les réclamations et les insatisfactions

ATTENTION : Pour que la prise en charge par l’Agefice soit effective, les inscriptions doivent être enregistrées 1 mois avant la date du premier jour de formation.

Téléchargez la plaquette "Mallette du dirigeant 2017-2018" :

* En revanche, les entreprises qui sont également inscrites à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat ne sont pas éligibles à ce dispositif.

CONTACT(S)

PLAN D'ACCÉS

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