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Formation

FORMATION PRENDRE DES RENDEZ-VOUS ET GÉRER SES CONTACTS COMMERCIAUX PAR TÉLÉPHONE

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose des sessions de formation continue au plus près de votre entreprise

DATE ET LIEU

Lundi 23 et mardi 24 avril 2018, à Saintes (antenne CCIRS, Cité Entrepreneuriale, 18 Bd Guillet Maillet)

PRESENTATION

Objectifs

  • Améliorer son aisance au téléphone

  • Savoir mettre en place une action commerciale ponctuelle, de prospection ou de fidélisation, grâce au téléphone

Points clés

  • Rappel des bases de la communication téléphonique verbale aveugle
  • La méthode de la communication interactive
  • La construction des argumentaires dans les différentes situations
  • La structure de l’entretien téléphonique
  • Le travail sur les différents types d’objections
  • Le suivi de la relation commerciale et les relances devis
  • L'organisation d’une opération ponctuelle « one shot »
  • Exercices et mises en situation réelles

 

590 € net de taxe 
En savoir plus et télécharger la fiche pédagogique 

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation
Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

​Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

 

 

PLAN D'ACCÉS