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Formation

FORMATION PARCOURS COMMERCIAL

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose un parcours de plusieurs modules de formation continue pour vous former au métier de Commercial

DATE ET LIEU

Du 23 avril au 25 septembre 2018 

à Saintes (Antenne CCIRS, Cité Entrepreneuriale, 18 Bd Guillet Maillet)
et à Rochefort (Antenne CCIRS, La Corderie Royale)

PRESENTATION

7 jours, soit 49 heures de formation par participant

Objectif

  • Définir et mener une démarche adaptée de prospection et de fidélisation client

  • Connaître et mettre en œuvre les techniques de vente adaptées à son activité

  • Savoir adapter les outils commerciaux à la politique de l’entreprise

 

Points clés

  • Module 1 : Prendre des RV et gérer ses contacts commerciaux par téléphone - 2 jours

    Objectifs :

    - Améliorer son aisance au téléphone
    - Savoir mettre en place une action commerciale ponctuelle, de prospection ou de fidélisation grâce au téléphone

     

  • Module 2 : Optimiser la découverte des besoins clients - 1 jour

    Objectifs  :

    - Savoir préparer et anticiper ses entretiens de vente 

    - Maîtriser les étapes de la phase de découverte du client 

    - Savoir proposer le ou les produits et services en adéquation avec le besoin explicite ou latent du client 

     

  • Module 3 : Développer un argumentaire de vente et répondre aux objections - 2 jours

    Objectifs :

    - Renforcer ses compétences en matière de persuasion et de techniques de négociation commerciale 

    - Maîtriser les différentes phases de l’entretien de vente 

    - Réagir efficacement dans toutes les situations de vente 

 

  • Module 4 : Conclure une vente et fidéliser son client - 1 jour

    Objectifs :

    - Savoir mener son entretien de vente pour préparer la phase de conclusion 

    - Savoir conforter sa vente pour éviter les désistements clients 

    - Mettre en place un processus de fidélisation du client durable 

     

  • Module 5 : Elaborer un plan d’actions commerciales performant - 1 jour

    Objectifs :

    - Connaître les différentes catégories d’actions commerciales à mener en fonction de ses objectifs

    - Savoir élaborer un plan d’actions approprié à son offre

    - Connaître les outils d’évaluation d’une action commerciale

     

 

2 065 € net de taxe

En savoir plus et télécharger la fiche pédagogique 

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation
Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

​Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS