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Formation

FORMATION OPTIMISER LA DÉCOUVERTE DES BESOINS CLIENTS

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose des sessions de formation continue au plus près de votre entreprise

DATE ET LIEU

Jeudi 17 mai 2018, à Rochefort (antenne CCIRS, La Corderie Royale)

PRESENTATION

Objectifs

  •  Maîtriser les étapes de la phase de découverte du client

  • Savoir préparer et anticiper ses entretiens de vente

  • Savoir proposer le ou les produits et services en adéquation avec le besoin explicite ou latent du client

Points clés

  • Les différentes phases d’un entretien de vente

  • Mesurer le potentiel d’achat de ses clients

  • Bâtir une stratégie gagnant-gagnant

  • Identifier les points d’appui et les freins

  • Le questionnement au cours de l’entretien

  • L’attitude et le langage au cours de l’entretien

  • Prendre des notes et les exploiter

  • Mettre en place un « système d’information marketing »

  • Co-construire une offre avec le client

  • Les éléments-clés du processus de vente après cette 1ère phase de découverte

  • Les clés de la fidélisation et de l’innovation

 

295 € net de taxe 


En savoir plus et télécharger la fiche pédagogique 

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation
Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

​Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS