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FORMATION MARKETING

- Cycle de formation Comprendre les fondamentaux du marketing et Optimiser la relation client

DATE ET LIEU

Lundis 13 et 27 novembre 2017 à Rochefort (CCIRS, La Corderie royale)

PRESENTATION

 


  • Module 1 : Comprendre les fondamentaux du marketing (1 jour)
    • Connaître les principaux rôles du marketing
    • Analyser l’environnement, la concurrence, les publics-cibles
    • Découvrir les évolutions et tendances clés
    • Réaliser un plan marketing
    • Mise en application sur votre activité 

 

  • Module 2 : Optimiser la relation client (1 jour)
    • Comprendre les enjeux de la relation client
    • Cerner les attentes du client
    • Gérer la relation client
    • Accepter les critiques et objections
    • Gérer une insatisfaction
    • Etude de cas, mise en situation avec des clients difficiles

 

Coût pédagogique : 700 € net de taxe

 

CONTACT(S)

Mathilde Vandois,
CCI Rochefort et Saintonge
tél. 05 46 84 29 70
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS

MOTS-CLÉS : #marketing